2020年1月1日，南寧地鐵第二屆服務督導員正式上崗，16名市民成為新一屆南寧地鐵兼職服務督導員，他們將在一年的聘期內代表廣大乘客監督地鐵的安全、服務工作，助力南寧地鐵服務品質提升。
       2019年11月25日，南寧地鐵面向社會開展第二屆服務督導員招募工作，得到了眾多熱心市民的關注和積極參與。經過面試評選，最終確定了16名市民為新一屆南寧地鐵兼職服務督導員。12月28日，南寧地鐵在金湖廣場站舉行第二屆服務督導員聘任儀式，運營分公司副總經理肖瓊為受聘的地鐵服務督導員頒發了聘任證書。地鐵服務督導員還在南寧地鐵工作人員的指導下，接受了地鐵服務、票務、安全等相關知識的培訓。正式上崗后，地鐵服務督導員將利用業余時間，活躍在南寧地鐵各條線路上，履行服務督導員職責，嚴格監督地鐵相關工作。
       南寧地鐵一直堅持“同心、同行、同享”的服務理念，秉承“打造精益運營，成就美好出行”的企業愿景，致力于為廣大乘客提供優質的服務，持續開展服務督導員工作旨在讓更多的熱心市民了解和監督地鐵運營工作，進一步提升地鐵服務質量，共創安全文明地鐵。