為更好防控軌道交通運營電扶梯客傷風險，2018年6月8日，集團公司邀請廣州地鐵集團有限公司運營事業總部駱卓祺和廣東省科安電梯工程技術有限公司嚴水容兩位電扶梯專家，對軌道交通1、2號運營線路的電扶梯開展現場風險檢查評估，并與運營分公司相關專業人員進行電扶梯技術和管理經驗交流。
       專家認為，目前南寧軌道交通運營單位能嚴格按照國家相關規定落實電扶梯驗收和日常維護保養工作，投入使用的電扶梯安全風險可控，電扶梯運營管理與相關服務規范。專家通過對察看以往的客傷視頻資料，結合實地安全查勘情況，提出目前發生的客傷事件主要原因是人為的不安全因素，專家提醒乘客應增強搭乘自動扶梯的安全意識，不正確的搭乘行為習慣將導致人身傷害風險發生，例如目前發生客傷的乘客大多數存在倚靠圍裙板的不安全行為，專家同時建議運營單位進一步加大安全乘梯的宣傳，適當安排志愿者在上下班高峰期指引乘客正確搭乘電扶梯。